1、手写客户信息,公司员工通讯录 刚开始,物流网点会教你怎样做,每个物流公司有不同,也有相同。这时候,你就用本子记录一下他们说的话,让他们感觉你认真,试用期通过率就高。公司对代收货款等有明确解释,记下来,以后会用的。你一定要记一下同事的手机号和客户信息,万一电脑卡机、公司停电,不影响工作。
2、计算货物运费 顺风、邮政等物流网点,他们都有自己的运算价格的方式,货物称重是多少就多少倍,如果是你的老客户,尽量少要点吧,15.6的你就要15算了。有的物流公司自己估算,你做多了,就有自己的眼算了。我一般就看物体多大,如果放在车上能占多大地方给价。有的轻的小东西,放最上面,不占地,算便宜点。不算大但是重,也要考虑一下我们搬车上卸车的劳动付出啊,贵点。重,大的,贵点。
3、对老客户让利,热情服务 新老客户来发货,要搭把手是必须的,老客户来,语言上要热情,就像一家人,这个我知道,可是我就是不会说,这就看你自己了。老客户发货,价格该便宜的就便宜点,都有内部价。帮忙卸货码放好,点数,算账。网点,准备好给客户的凳子,来发货,有等待时间,休息一下。
4、货物堆放位置的选择 一般网点都不大,晴天,就把货物堆放在外面,为小网点腾地方,还招揽外面发货的客户。下雨天,当然放里面,雨淋湿了,可是算你的。
5、接货 有的公司有接货业务,接客户电话,明确地址与货物重量,谈价格,根据地方的远近,耗油量货物重量等计算价格。看看你们网点,现在的车有多少货了,能接过来不,如果车在路上,打电话问问司机,还能接不,多商量商量,免得伤和气,能接再给客户回话。
6、开单 开单,顾名思义,就是把客户姓名,电话,货物数量、名称、收货人地址等等写进去,有的客户是有代收货款的,就写上,代收,就是你把货发到收货人,收货人给你货物的钱,你带来给发货人,有的是运费让收货人付,这时候有代收,那就是一块要来,具体情况,具体看待。都写好,撕一份给客户,一份撕留下给司机,一份入单。
7、抄写货物清单 中午与下午,简单写一下货物种类、名称、价格给司机,让他签字,到时候货物对不上,就不是你的事了。
8、入单 收了货,中午与下午下班前会有车拉走,司机会搬货,大点的公司会来个装卸工,如果没有,你也去搭把手吧。之后就是录单子喽,单子一般都是一式三份的,一份你给了客户,一份你给了司机,另一份你就入单,输客户名字,电话,日期,网点名字,是否有代收款,货物重量与数量等,可慢不可出错,错了就该总部该了,麻烦。可不能少录,货物在总部统一发货时,电脑没信息就麻烦了。
9、记账 每天的货物运费,可以在系统上看到,看看赚多少,心里有个数。拿到手的运费,看看对的上不。有的代收货款回来了,你也查查,打电话给客户,让他来领。啥时候交给财务,把日期、数目,运单号,货物名称,价格写上,让财务签字,带一份给自己保存。这个很重要。
10、收货人提货 这个时候最容易出错,核对电话,姓名,再提货,有代收款的和运费要收货人付的就要钱。出错了,就是你的事了。