1、而应尽量人情味浓一些， 销售人员在于客户的沟通不只仅局限于死板的例行公事上。先做朋友，后谈褂偶裢蜮业务。这里，小陈在周总根本不了解他情况下，采用一种专业的例行柬缰缣挞公事的语气和客户沟通，结果遭遇了闭门羹” 就是一个由陌生变成朋友，商务关系说白了就是人际关系。再由朋友变成友好的合作伙伴”关系。所以，销售人员在和客户初次见面时一定要和客户交心，达成共鸣，才有利益关系的发展，才干搞到回款。那些“吊儿郎当”见谁都称兄道弟， 这就是现实销售生活中。见谁都感到特别亲的销售人员，反而能和客户打成一片，业务做的也不弱。
2、为了尽快地达成交易的目的经常容易把话说的过头或出格。 许多销售人员在说服客户的过程中。 一是容易得罪客户， 把话说的过头容易冒犯两种问题的呈现。像本案例中小陈在周总沟通中就讲了这样一句话“周总，这怎么行呢?您得抽个时间，刚来这里也有很多的事情要做，这已经是月中了货款如果再不办出来，这个月的促销政策可能真没什么指望啦，也要考虑一下你忠诚度了像这样的话语在和客户沟通过程中最好不出现，这容易被客户理解为在向他示威、施压，或者对他不尊重;许多客户最喜欢用竞争对手销售情况和销售政策， 二是容易进入客户的圈套。打个比方。来抚慰销售人员，使销售人员做出许诺，进入客户圈套。结果呢?原本不需要花费那么大销售资源就可获取的销售回款，可由于自己话的过头，白白浪费了资源。
3、能够激起他兴趣的最好方法莫过于谈论他最感兴趣、最在意的事情。 销售人员同客户沟通的时候。而激发客户兴趣的重要途径在于销售人员发觉客户的需求。这个需求有利益、喜好、奉承或赞美等。 兴趣是促成沟通延续的原动力。
4、一定要让客户发表自己的观点和看法， 销售人员在和客户沟通过程中。防止销售人员自己滔滔不绝的讲，客户却沉默不语的现象发生。 来征求客户的同意或反驳， 销售人员要不时的提出自己的疑问或者摆出某项事实。来激起谈话的高潮，防止话题结束的尴尬。如本案例中的对话，还有，本月我为你做了60台冰箱进货计划!60台冰箱，没搞错吧?
5、防止主导意识作鬼。左右他人做事;或者根据自己的行为与动机衡量他人的行为与动机， 所谓主导意识：就是用自己的经验提供忠告。企图他人依照自己意识做事。
6、学会推崇。.推崇。推崇不是拍马屁，而是在人前给对方挣得面子的，推崇是实事求是，每个人身上都有闪光点，并不是拿放大镜把一点好事大吹特吹，那样反而起到不好的效果。
7、感恩。有了老板提供的平台，才能有自己施展拳脚的机会，同样客户给了愿意合作的机会，才有了自己的业绩达成，所以感恩是必须要有的。换位思考，如果有一个不懂感恩的员工或合作者，都会心凉的。
