1、（1）及时解决发现的问题既然发现实施存在问题，就应该尽力去解决，这是实施顾问的责任。客户不肯验收，主要是害怕承担责任，毕竟还有问题没有解决嘛。因此，要想让客户方验收,首先要做好实施服务的承诺和合同中的明确规定。以此为依据，让客户放心,让客户方验收。
2、（2）重视客户的秘密需求和兴奋点实施时应该关注客户的需求和兴奋点，时刻给客户灌输只要完成那几项工作就代表项目可以验收了。当客户不肯验收时，要与客户展开深入的交流，明确客户为什么不愿意验收。找到问题后，协调相关的资源来解决。有时，问题只是借口，所以要根据客户的表现判断出这个背后的问题所在，如客户资金链在近期是否紧张，客户对实施有什么其它方面产生质疑，这些判断需要对客户做侧面沟通或老总之外的执行人员做了解，有时和客户直接把问题摊开沟通，或许是比较好的解决方法。
3、（3）积极主动与客户沟通，提高客户满意度ERP项目中一定要有沟通策略。好处是高管经常听汇报就知道项目进展程度，可以及时反馈，这样一旦认可了各个阶段目标后，最终要求高管签字确认也就顺理成章了。客户中层往往是ERP项目主要的推动力量和实际执行者，项目验收前没有中层的同意往往也是不太可能的。因此，特别要与客户中层沟通，达成一致。最后，和客户最终用户的沟通也要体现关怀，消除怨气。一旦他们认可实施团队，就会尽心尽力帮助和推动项目的进行。
4、（4）应用项目管理工具，不断向验收标准靠拢工欲善其事,必先利其器。因此，要多利用项目管理工具来确保项目成果能一步一步走近验收标准。例如，项目目标分为几个里程碑，在各个领域明确验收的标准，在每个里程碑完成的可交付成果时要求客户签字，自然验收就顺理成章。同样，针对客户需求总是在变化，用户今天认为界面不错，但过了几天却提出要加入新需求，或再过几天又加点东西。这时要适当的引导客户，不能说加需求就很快的答应下来，即使答应下来，也不要轻易承诺实现的时间点，需要认真评估后建立需求基线，双方都要签字认可，并遵守这个基线。
