1、要将损坏的货物，拍照片保留下来，还要错聂庋堀保存着快递单，如果货物报价了，报价单也要保存好。这些都是理赔的证据，理赔时都要查看的。
2、打电话给顺丰客服，告知其货物损坏或丢失。提供单号，顺丰客服会记录相关信息。
3、顺丰客服会将记录的相关信息，反馈给地区理赔人员，要求其迅速处理。
4、地区理赔人员会联系你，与你进行沟通，商讨理赔处理事宜。
5、在地区理赔人员采集证据后，查证属实，会按照规定进行赔偿的。
6、每个地区理赔不是一样的，具体地区理赔过程按照地区规定赔偿。
7、可以登录顺丰的官网，上面有理赔的相关材料。
