说说出租车：[19]乘客如何投诉出租车司机

1、任何人正当的权利都需要自身来维护，投诉权是我们维护自身权利的最好方式。出租车司机因为良莠不齐，素质差异很大，在我们乘车的过程中，也许会违背我们的意愿，那我们自然而然的就可以通过投诉来维权。

2、投诉之前我说一个原则，你要权衡一下：首先想到的是人人生活之不易，你我他都是普通老百姓，都是为了生活而奔波，谁的钱都是通过自己的汗水得来的，如果没必要，就不要投诉；如果你们协商好了，就不要投诉；如果仅仅是一些口角之争，就不要投诉；如果彼此多多担待一些，就不要投诉。

3、投诉的过程，对彼此都是一个很费时间与彼此心理折磨的过程：对于出租车司机，因为他们基本就是靠时间来挣钱的，并且出租车司机很多人也是上有老下有小的，生活真的不容易；对于你来说，你也需要去对质，也是很耽误时间的，弄的彼此的心情都不是很好。

4、如果你坚持要投诉，首先要想明白为什么要投诉。司机拒载而不说明理由；司机绕路不给你解释清楚；半途抛下你也没做说明；故意多收你车费；司机很没礼貌素质极差等等，基本投诉的理由也就这些了，如果在这些方便，你觉得司机做的不好，你完全可以投诉的。

5、投诉的方法很简单，在每一辆出租车前，副驾驶的前面，有一块服务监督卡，上面写明了司机的所有信息，还有投诉的电话，你可以拨打电话说明司机的情况，你投诉的理由，你的投诉诉求，还有你的电话信息就可以了。

6、投诉以后，你要始终保持电话畅通，因为出租车公司和交通局的相关人员会随时电话和你联系，主要是咨询投诉事宜，在适当的时候，会通知你到交通局去对质与取得相应的处理结果。

7、在处理投诉的过程中，一般也是调解为主，双方达成彼此都可以接受的结果即可。当然，不管是你投诉还是被投诉的司机，大家尽量还都是要相互谅解与妥协，达成最终都满意的结果即可，没必要“僵持下去”，对谁也没什么好处的。