1、打开百度，输入EMS关键字，查询邮政快递的官方网站地址，一般最上面的搜索结果就是我们要找大邮政快递的官网地址。
2、点击之后进入官网首页，往下滚动页面，在中间的位置就可以看到在线客服的大图标，点击进入
3、上图的点击进入，不能立即进入到在线客服页面，而且常见问题页面，如果您遇到的问题是常见问题只能，可以先查看常见问题的解决方案，如果还不能解决，则可以继续点击下方的联系客服按钮
4、如图所示，已经进入到在线客服的页面，默认打开的页面是机器人e小福，机器人可以帮忙查询最基本的信息
5、机器人客服切换都人工客服，还需要点击如图所示的上面人工磴涡湿蟾客服的按钮。点击之后在对话框中会显示接入菜单，选择1查询投诉，2揽收咨询，根据需要在下方的输入框中输入1或2，则可以自动分配人工客服接入，之后就可以想QQ聊天一样，和客服人员直接沟通了
6、在输入框上面，还可以点击表情图标，输入表情信息，如果有必要发送图片的话，也可以点击发送图片按钮，最后可以给客服一个满意度评价
