1、订单发起投诉登录淘宝账号》打开已买到的宝贝》找到你要投诉的订单》点击“投诉卖家”
2、填写投诉原因这里可以填写你需要投诉的原因,也可以上传相关截图(有证据的截图很重要务必填写),另外投诉内容尽量写详细。维权发起后,淘宝客服会尽快帮助介入处理,一般处理时间是5-9个工作日!
3、联系淘宝客服如果你觉得订单发起投诉等待反馈时间比较久,你也可以直接联系淘宝客服投诉导航“联系客服”》“消费者客服”,即可接入客服页面,正常情况下都会是机器人根据你输入的内容推荐回答,你直接输入“我要人工服务”,基本就会快速接入人工客服。然后和客服沟通你投诉的内容,基本能得到比较快的响应。
4、电话投诉消费者:0571-88158198商家:0571-88157858但是可能拨打的人多,比较难打通
5、12315热线投诉如果你最终对淘宝的投诉处理不满意,你还可以像当地的消费者热线12315投诉。