1、如何处理员工的不满？一、了解产生员工不允勃榘嘟满的原因1、工作环境2、管理者的方法和素质3、得不到公司的重视4、被公司误解5、自身能力得不到筛觐子裆发挥6、受外界环境二、如何面对两派之争1、找出各派的头目2、单独沟通3、抓住他的问题4、说明危机5、钉鸡给猴看6、建立完善的制度三、加薪最易引起风波1、欠缺公平2、没有足够的依据3、平衡点不强四、避免加薪引起的不满1、加强考核2、符合市场工资的标准3、公平竞争4、论功行赏五、正确对待员工的不满情绪1、认真倾听2、表示同情3、马上反馈4、有效缔结六、处理员工不满情绪时应注意方法和步骤七、客观对待背后的议论1、当着没有听见2、请直接下属直接解决（排除）3、加强企业文化培训4、重新树立团队风气八、宽容地对待偏见学会放得下，包容自己九、稳定军心最重要1、老板的形象是稳定军心的重要因素
2、老板的方行举止3、老板的果断决策力4、快速行动5、计划十、耐心倾听下属的抱怨十一、避免不必要的争论十二、环顾客左右而言他懂得分析谁的话该听，谁的话不该听。 十三、设立投诉的程序1、书面报告2、确定承担责任部门3、找出投诉解决人4、进行投诉问题调查5、处理6、听取反馈的意见7、结束十四、及时发现员工不满的预兆1、电话比平常多2、工作比以前更尽力或更懒散3、独自行动增加4、情绪异常5、故意制造不和谐氛围6、目中无人7、心神不定、马虎了事8、钻牛角尖，故意抬杆9、提出不合理建议十五、处理好你和员工之间的矛盾1、任何事情的发生不要争吵2、站在员工的立场进行思考3、做出正确的分析4、拿出解决的方案5、听取员工的建议6、共同找出解决的最好方法7、达成共识
