公共关系与形象塑造

公共关系（Public Relations, P.R,简称“公关”）无论从其字面意思还是其实际要表达的意思都是一致的，指组织机构与公众环境之间的沟通与传播。它既是一种活动，同时也具有管理职责。它是一种活动，我国企业或者个人有意识地、自觉自愿地采用一定的方法和手段来维持、改善自己的公共关系状态，就是在从事公共关系活动；它也指管理职责，评估社会大众的态度，确定企业的章程、理念与大众的利益吻合，并拟定和执行各种行动方案，提高企业的知名度，改善企业形象，得到大众的信赖和支持。企业形象是指人们通过具有企业标志、符号而建立起对企业的总体印象。它是一个企业精神文化的核心，也是企业精神文化的外在表现。这种印象大多是通过人体的器官传递的。企业形象的树立要符合大众的舆论观念，要符合企业本身扮演的角色，要顺应社会发展的时代潮流。只有符合这些要求的企业形象才可以被人们、社会所接纳。公共关系是一个企业的形象塑造师。一个企业在人们心目中形象的好坏直接决定了一个企业存在的长久程度。塑造良好的企业形象是一项复杂的综合工程，需要公共关系人员在企业公共关系思想的指导下，通过科学的、有效的、有计划的公共关系活动，达到塑造良好企业形象的目的。尤其随着经济全球化以及快速发展，企业和公共的关系也日益加深。公共关系对企业的发展显得尤为重要。公共关系和企业形象的塑造有着密不可分的关系。（一）有共同的目标。公共关系形象主要致力于建立良好的企业形象，有着自身的良好发展环境，受到大众的理解、支持与喜爱，最终达到自身企业发展的目的。企业形象的塑造也是加强自身企业的市场竞争力，得到大众良好的口碑。因此可以这么说：二者有共同的目标，都是为了迎合社会、大众的消费需求、得到大众的广泛支持、最终实现企业的发展、壮大、做强。（二）自觉塑造形象。无论是企业形象的塑造还是公共关系形象策略，都不是自发形成的，都是依靠组织的策划、公共关系人员的精心安排，进行有计划、有目标、有组织的活动，通过这些活动，达到企业形象塑造的目的。因此，企业形象的塑造和公共关系想象策略，都是一项复杂的工程，有具体的规则和要求。（三）相似的运作方式。企业对于自身形象的塑造，既得看中企业自身的内涵、精神文化、企业文化，同时也要在视觉上给观众冲击，起到耳目一新的效果，目的在于将企业形象用多种表现形式来体现出来。公共关系形象塑造也和它有相似的运作方式，它包含有三方面内容;理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。很显然，它是将将企业的内在形象和外在表现当做一个整体来对待。两者在对企业形象的塑造上有具体的方法和相似的运行方式。