1、一是对微众银行消费者权益保护相关规章制度、流程进行了针对性修订，并陆续制定代销业务、利率管理、服务价格管理、数据治理及安全等多项制度，使微众银行消费者权益保护工作更加有据可依。WeBank
2、微众银行四种措施完善消费者权益保护体系二是成立消费者权益保护中心，对全行消费者权益保护工作进行统一筹划、协调和监督；成立共享平台部，作为负责消费者投诉处理的专职部门，不断提升投诉处理效率、优化客户体验。微粒贷征信
3、三是进一步加强金融知识宣教力度，除微博、微信等新媒体平台上常态化宣教外，微众银行还积极开展了涵盖支付安全、防范电信诈骗、远离非法集资等八大主题的专题宣传，覆盖人数686万人，阅读量共计超25万；同时积极组织员工走进校园，开展多场金融知识公益讲座及现场金融知识竞答活动，有效培育和引导青少年的金融风险意识。微信微粒贷
4、微众银行四种措施完善消费者权益保护体系四是启用智能客服机器人，有效提升了客户响应速度和投诉办结效率。微众银行不仅服务便民、安全，对如何保障消费者的权益也是十分重视，相信在未来，微众银行会继续引领金融科技前沿，更好地让人工智能与金融服务相结合，积极探索互联网银行发展模式。微众，微众银行，WeBank
