1、倾听才能掌握主动。每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的足疗师是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
2、抓住顾客最感兴趣的事。没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢点一个一上钟就啰嗦没玩的技师。
3、说服顾客的最佳方法。如果你想说服顾客办卡或者加钟，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论男人女人，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意为你的推荐买单。
