1、当买家申请退款原因选择“缺货”和“未按约定时间发货”原因的退货退款或仅退款时：退款仅退货款金额，不涉及赔付。商家同意退款后，仅退还货款，不涉及延迟发货劁世逡浓赔付。如消费者需要赔付，需通过投诉入口发起投诉。温馨提醒：如后续投诉成立，商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、举例1：商品实际成交金额为10侍厚治越元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此交易商家需向买家发放500个积分。举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分
3、若买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元，不包含运费温馨提示：延迟发货投诉成立仅作钱款赔付，不影响店铺数据哦
4、如果您因为缺货而漏发/少发货物，买家可提供商家承认商品少发/漏发或缺货的相关凭证来发起“缺货”的赔付申请，工作人员会进行核实处理，如果成立则会按照延迟发货对买家进行赔付。建议您在72小时内（有效时间内）对买家进行补发商品，并保留补发凭证，则可支持不赔付。
