1、端正态度，正视问题。出现问题很正常，没有问题才是最大的问题。所以，面对问题，管理者一定要保持平常心、探索欲、责任感、积极性等，这是解决问题的软实力，如果心态不好，对解决问题没什么好处，只能让问题更加糟糕。对待问题，要做到三个不放过，这样才能真正解决问题。
2、明确差异，找到问题。明确差异，本该怎样，现在如何，这样发现和界定问题。
3、系统分析，找到原因。发现问题之后，就要分析，为什么会出现这样的问题。
4、脑洞大开，找到问题最优解决方案。找出最有效最实际的解决方案，才能解决问题。
5、落地执行，解决问题。找到了最优方案之后，马上执行，这样才能解决问题。
6、复盘工作，总结经验。解决了问题并不是就没事了，一定要做好复盘工作，总结经验，以后碰到这类问题就可以顺手解决了。
