1、下载千牛软件，打开软件，输入用户名，密码。登录。这里先介绍阿里巴巴用户的设置方法。下面还有淘宝卖家的设置方法，可直接下拉查看
2、登录之后，点击左侧快捷菜单的【团队管理】
3、点击上方【自动回复】
4、点击新增模版。如果已经创建了模版，可以直接修改
5、填写模版名称
6、勾选第一个小方框，弹出对话框，输入要自动回复的内容。还可以对文字进行大小，颜色，字体的设置。点击确定。
7、可以根据需要，设置其他几项。
8、选择关联问题。也就是凸鹣沮北把一些客户会常问的问题，列出来。方便在客服不在或者忙碌的情况下，能快速的找到答案。可以点击查看，看示例
9、需要几个就添加几个问题，选择想添加的问题，点击确定。
10、选择使用这个模版的客服。勾选“保存时立即生效”，点击保存。
11、还可以根据需要，添加售后客服等的自动回复。
