1、了解他人有时候，我们要去理解他人的内心，要把我们目前所知道的想法通过技巧而传达给别人。
2、体会他人有时候要去了解他人的想法，这时候就得去体会他人，并站在他人的角度思考问题。
3、学会倾听学会倾听，在一般沟通的时候讲一些客套话，这样就能引起对方的共鸣。
4、真诚在平时交谈的时候愿意将自己的一部分想法完全的和顾客讲出来，然后就能让别人理解还有很得到包容。
5、考虑问题我们可以将自己内心的想法以及一些感受说出来，然后就能考虑以后的一些问题。
6、将心比心我们还要有着洞察力和一些心理分析的能力，这样就能看出一个人的语气到底是什么样子的。
7、真诚还有在两个人对话的时候一定要真诚，说的话一定切合实际，只有这样才能赢得客户的信任。
