1、客户关系管理这个职位要求我们第一点能够及时的起到监控和维护的作用，监控和维护好企业的CRM系统。
2、客户关系管理接着这个职位要做到的就是能够指导业务员，接着还要对企业的销售行政进行录入，接着对客户的具体消费等信息数据进行管理。
3、客户关系管理对待我们的客户需求，能够进行细分，怎么细分呢？就是它的客户类型，说白了也就是消费能力进行分类别的服务和管理，接着在这些顾客身上能够挖掘出一些潜在的客户。
4、客户关系管理接着能够根据现有的一些销售、服务业务进行合理的需求分析，得出自己的数据分析报告，并且提交给上级，合理管控好企业对外的关系。
5、客户关系管理人员接着还起到了对销售员的监督责任，对一些顾客反应的意见能够及时的及时反馈给相应的主管，积极的改善企业存在的问题，推动企业更加完善的完成工作。
6、客户关系管理人员的任职资格，第一点：抗压能力要强；第二点：应变能力强；第三点：交流能力强；第四点：良好的学习能力；第五点：Office办公软件能够熟练应用。
