1、明白异议处理的目的是什么！异议锟侯希哇处理就是要把顾客所提出的疑问与不满完全解答或者解决。这个过程很是重要，因为既然顾客愿意对你提出异议就说明他对你的产品、服务有兴趣，那你就应该瓴烊椹舟将其异议处理得特别圆满，否则此单生意很容易泡汤哦~
2、辨明异议的内容！为了解决顾客异议，就要先了解清楚顾客的异议内容是什么，千万不要顾左右而言他，这样的做法只会让顾客反感甚至离开~因此，你指需要针对顾客的异议直截了当的进行详尽的说明即可；
3、明确提出异议的动机！经过长期经验总结得出：顾客的异议不一定就是产品和服务本身存在问题，大多数是顾客为了议价或者借口。只有明确了顾客提出异议的动机，我们才能有针对性的工作。处理和解决应对；
4、找出双方的分歧点。首先要承认自己说的不全是正确的，然后适当的表示认同顾客的某些观点，并合理有节的提出稳妥的解决方案~记住：千万不要教训顾客，哪怕任何一个人都直达你说的是正确的，顾客说的是错误的！因为：顾客是上帝！
5、对于后期服务中出现的异议也要耐心解决。千万不要因为此撮劝丛食单生意尘埃落定、大功告成了，你就不再好好的服务于顾客了！要知道：后期服务同样重要！如果将后期顾客异议做的完美，也会使得顾客帮你做自觉的宣传推广，即口碑营销~（口碑营销是所有营销手段中成功率最好的营销手段！）
6、在处理异议的过程中，要时刻面带微笑，而且要有足够的耐心哦~你的服务质量与生意的成败有很大的关系！
