1、首先我们先和商家协商。如果是线下店，就要凭商品和票据去当面退货。如果是假货的话店家也会心虚，很顺利就给退货。如果是网购的话，先和店家联系退货，如果店家不退货就联系平台，一般都可以退货。
2、如果和店家或平台协商不成，我们可以拨打12315向消费者协会举报。另外如果消费者购买的是食品的话，还可以拨打12331食品药品监督部门投诉举报电话举报投诉。拨打电话以后，人家一般会询问记录购买时间、数量、地点等信息。
3、如果再不能解决问题，我们就可以把商品送到第三方检测机构检测质量，这样的话需要等待几天检测时间，如果检测出商品是假冒伪劣产品或者有质量问题，就可以拿着检测结果和原始购买票据找工商部门。
4、在工商部门会记录我们反应的情况，之后就可以回家等待了。在漫长的等待时间后，如果确实是买到了假冒伪劣产品，工商部门会电话通知已经可以对商家进行相应的处罚，并且可以要求商家进行相应的赔偿。如果商家戚馑藏忻拒绝赔偿消费者，我们就可以向法院起诉，法院受理后会对商家进行强制执行
