1、第一，用户体验要贯穿始终。在这个以消费者为中心的时代下，企业要奉行的原则之一就是“从用户中来，再到用户中去。”用户体验不单单局限于某个节点，而应该贯穿始末。从产品的设计到产品的销售，再到使用，要始终提供符合用户需求丶优质的服务，用户要的是全流程的最佳体验。就说苹果，其特别之处在于整合了最好的硬件丶软件和服务，形成了无缝服务，才会吸引那么多的果粉。愉悦的过程才能带来愉悦的结果，才能让用户愿意成为你移动的广告。
2、第二，用户体验要场景化。当下，时间正被逐步碎片化，相应的就要求产品服务的场景化。因为超出预鲋逐噗瘀期才能叫用户体验，其基础自然要找用户需求。用户感知的东西，往往是细节，知道其使用场景很重要。同样的产品，在不同的场景下，用户需求是不同的。比如移站通，作为一个提供一站式移动营销解决方案的平台，不仅包含了微信丶手机站和企业app以及微店功能，还针对不同的行业，像餐饮丶酒店丶汽车丶医疗丶教育丶房产等提供具体的使用场景及更具针对性的行业功能，以满足用户体验。所以，对于产品丶用户要进行合理的定位，从而针对不同的场景提供不同的用户体验。
3、第三，免费也不能放弃体验。免费无疑是移动互联网时代最重要的商业模式之一，就如克里斯安德森在滴睢错赡《免费》一书中所说，在“数字原生代”成长后，免费成为一种无法竞争的商业模式。但是，免费策略的首要原则是，就算是免费但产品本身要过关。因为，免费降低了使用门槛。所以，然这背后的另一个逻辑是用户选择成本低，抛弃成本也低。没有花代价来的东西，抛弃总是容易些。所以，移站通平台在推出的免费版中提供的功能也几乎是满足用户的初期需求，以及包括更方面的体验，都是基于用户需求的，从而吸引用户深入消费。因此，企业既然打出免费的招牌，就不该只是一次性的消费，而应该更侧重于营造最佳的用户体验，从而带来二次消费。
4、第四，用户参与体验设计。移动互联网时代，品牌成为企业和用户的共同拥有。让产品去感应用户需求，让用户参与进来，不断倾听用户的反馈，不断调整修改，以此满足用户日益增长的体验需求。所谓，取之于民，用之于民，让用户参与进来，互相交流，才能推出真正切合其需求的产品服务，才会有最佳的用户体验。脱离了用户基础，还如何谈体验呢？
