1、顾客满意 要使动漫店顾客满意就是必须站在动漫消费者、使用者的立场上，而不是站在动漫生产者、销售者的立场上考虑和处理问题。
2、顾客的价值 动漫店顾客的价值不在于他一次购买动漫产品的金额，而是他一生能给动漫店带来的总消费额。
3、关键时刻 要获得动漫店顾客满意始于重视“关键时刻”。“关键时刻”是一个重要的服务管理学术语，是指动漫店顾客在任何时刻光顾动漫店时发生的那一瞬间。
4、员工第一 重视“关键时刻”，首先树立动漫店员工第一的观念。动漫店员工是服务的化身，动漫店员工爵奏笆棚与动漫店顾客接触程度最高，动漫店员工的行为会直接影响到动漫店顾客所感受到的服务品质，进而影响整动漫店店铺的信誉和形象。
5、 动漫店成功的法则是：那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种糙怍牢莱事的人提供服务，以此凝聚全体动漫店员工，推动动漫店顾客服务。 保持动漫店成功的秘诀是：动漫店主对动漫店员工和顾客要嵫懈艘佐热情周到。所以，您要想令动漫店顾客满意，你必须先关心你的动漫店员工，要让他们感觉到人情味，有温馨的感觉，这种气氛来自动漫店主的热情周到。
