1、观察能力在销售中非常重要，观察一切所需要的，观察能力同销售能力和倾听能力同样重要。
2、观察。如果只是看的话，那么你只会得到一半的答案。
3、有一个“天线感应”可以运用在日常工作中。它讲的是要时刻保持清醒和警惕，以免让机会从你身边偷偷溜走。“天线感应”是你观察能力的一部分。
4、所有的人（包括我在内）都会告诉你，在进入某人的办公室时，你要仔细寻找线索、思路和话题。奖杯、照片和执照不仅是观察的对象，同样也是思考的对象。
5、而在思考过程中，关键是“你能否把它们联系起来吗？”或者更好地表为，“你如何把它们联系起来？”
6、如果某人拥有一个保龄球奖杯，而你又不打保龄球，那么你最好不要挑起这个话题。但如果某人办公桌上摆有一个哈雷戴维森模型，而碰巧你拥有一辆哈雷戴维森或者你是一名狂热的哈雷戴维森迷，那么你就可以就此进行交谈了。显然，这都是观察后所采取的适当策略。
