1、首先要排除是不是USB接口的问题，把网银盾取下后换个U盘之类的试试，如果电脑可以正常读取U盘内容，那就是系统或者网银盾的问题；如果U盘也无法识别的话，那很可能是USB接口供电不足，把电脑重启一下即可解决。
2、如果不是接口问题，那接下来需要在建行官网上下载一个E路护航安全组件；登陆网站后，点击如图位置的“下载中心”。
3、选择匹配的版本然后下载，注意搞清楚自己电脑是32位还是64位。
4、XP系统的话，在我的电脑——查看系统信息——常规里可以看到自己是32位还是64位，如果是64位会明确标注x64 Edition，否则就是32位；其他系统方法不细说了，实在不知道就下载一个鲁大师，检测一下就行了。
5、安装完成后打开，软件会自动进行检测，若有问题点击修复即可。
6、如果问题还是没有解决，则插入网银盾，然后点击高级——网银盾检测，对网银盾进行修复。
7、如果以上方法都没有解决，并且插入电脑后网银盾屏幕没有亮，那很有可能是网银盾本身的问题，需联系工作人员更换，在三年保质期内一般免费更换。
