酒店溱碳叛鹤前台上班时间一般早上八点到下午四点左右的样子,然后晚班就是下午四点到晚上凌晨两点左右的样子。在酒店上班一般只有前台的工作时间比较长一点比较复杂一点,其他岗位上班的骀旬沃啭时间都是朝九晚六啥的比较好,前台基本上是轮班制度。
酒店前台需要负责的工作
负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等;前台卫生的保持与管理;本日预退客房的催退工作以及续住房的房费收取工作;带领入住客人进入房间,简要介绍房间设备、服务特色和使用情况等;接听电话咨询、预订等工作;寄存客人的行李及保管。负责客人消费后发票的开具等工作。
跟进将到未到客人情况,并告知酒店具体位置和入住流程,散客需提前确认收房费;了解和掌握当日及未来客房预订情况。
熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统等,熟悉前台各项设施设备的使用;管理好自己当班时的所有现金、账务和单据;记录客人意见和建议,受理客人投诉。