1、报考条件： 客户服务管理师二级：连续从事本职业工作13年以上。
2、报名资料 （一）客服服务管理师报名资料： 1、广东省职业技能鉴定个人申请表 2、身份证复印件（第二代）； 3、从事本职工作年限单位证明； 4、学历证书的正本和复印件； 5、大一寸彩色白底相片四张和电子版；
3、考试时间： 具体时间视当年政策
4、考试题蕞瞀洒疸型 客户服务管理师二级 1、理论知识考试： （1）单选题：一定有（职业道德25题左右） （2）多项题：不一定有 （3）判断题：一定有 2、技能操作考核： （1）简答烙疋艘烯题 2小题各5分 （2）案例分析题：3题案例分析题各20分，1题论述题30分 3、综合评审：口头答辩（面试） 笔试两科都达到60分即可有面试资格。面试流程：学员签到→休息室准备→按顺序抽题→封闭准备→进入面试→面试结束，离开考场。
5、 5、拿技能证时间： 笔试结束后，35个工作日出成绩，出成绩两个月左右进行面试，面试结束后，两个月左右领取证书
