优秀的美容师销售经验丰富,她们懂得如何的打开顾客心扉,运用必要的推销技巧,赢得顾客的信任。但是如今的很多美容师在这一方面稍微不足,还有待提升。下面,小编带给大家一套美容师需要掌握的三大实战销售技巧,希望对各位美容师有所帮助。
一:价格不是决定因素
绝大多数的销售失败,都源于顾客对于价格的不满。但是我们要记住一点,价格永远不是决定性的因素。在销售过程时,有时候顾客会抱怨:“你们这款产品比XXX美容院贵多了!”碰到了这样的场景,许多缺乏经验的美容师,仍然会据理力争的展开价格之战,实际上这反而会让顾客牢牢的抓住价格而不放。那么,美容师应该如何的应对比较好呢?不妨让顾客将视线放在产品效果上,你可以这么说:“一分钱,一分货,价格永远和效果是成正比的关系!XX小姐,只要您愿意多付出,自然会获得最佳的美容效果。”
二:强调产品与项目的效果
消费者来美容院的目的,并不是为了和美容师讨价还价,他们的初衷只是为了做美容,所以美容师在向顾客介绍产品和项目时,应该讲更多的笔墨放在产品和项目的效果上,如这一款产品是做什么的,有哪些功效,适合哪一部分的人群,顾客使用之后,可以达成怎样的效果。总的来说,就是让顾客明白美容师所介绍的产品和项目,可以让他们获利,这一点非常重要,需要再介绍时候重点说明。现在的顾客比较的实际,相比美容师的夸大言辞的吹嘘,他们更喜欢对方能够实话实说,所以在推销的时候,可以直接的进行说明,不要拖泥带水,这样顾客才会感觉你是在帮她。
三:顾客的需求才是向导
顾客的需求,是美容师销售最应该引起重视的关键点。神医华佗有一套医学箴言,叫做望、闻、问、切。美容师在向顾客推销产品和项目时,能够很好的借用这几种方法。望,用眼观察顾客的需求。闻,用耳听顾客的真实需要。问,询问顾客目前亟待解决的问题。切,考察顾客的实际状况,进一步了解他们的需要。通过这四个步骤,美容师能够和我们的顾客建议一种基础的信任关系,并且在此基础上,给顾客提供一个完整的、全面的、有针对性的解决方案。