1、作为一名销售人员要明白,热情之所以重要,不仅因为他可以激发出我们自身的潜能,还因为客户有这种需要。一般来说,大部分客户都喜欢和热情开朗的销售员做交易,因为他们认为,态度热情的销售员总能带给他们快乐的感受和周到的服务。所以说,要想成为一名优秀的销售员,在开场中就要表现出自己的这种热情,用热情去打动客户,唤起客户对你的信任与好感。这样,交易才能顺利完成。那么,我们在开场中怎样做才能表现出自己的热情呢?
2、事前进行自我激励。热情与笨拙的虚情假意会带来两种完全不同的结果。前者是搭起沟通的桥梁,而后者却会毁掉这座桥梁。因此,为了能以高度的热忱和客户对话,在进行销售之前不妨先进行自我激励,比如说些鼓舞自己士气的话。这是一种非常有效的方法,其效果就像比赛前教练对运动员讲话一样,他能使你在销售的时候讲得更好,从而更成功。
3、态度诚恳,声音响亮。任何人都不喜欢和一个虚伪狡诈的人沟通,因此,销售人员在和客户沟通的过程中,态度一定要诚恳,说话也要恰如其分,符合双方的身份。这样才能让客户感受到销售人员是诚实的,是可以信任的。此外,销售员要保持亲切、响亮的声音,这样才能使客户感到愉快,从而对销售人员产生信任,热情的语言也表现了热忱的态度。
4、始终微笑面对客户。在销售开场中,要设法避免重复、机械的手势或回答,否则,这种开场将会显得生硬、冷淡。俗话说“伸手不打笑脸人”,只要我们平时经常锻炼脸部肌肉,随时保持真诚的微笑,就一定能够感染他人。
5、总结:要想开场白说得好,就要有真正的好口才,而好口才来自于对客户热忱的态度。只有用热情的语言,才能表现出对客户的尊重,让客户有亲切感,从而对销售人员产生信任感。