1、一、迅速准确地报119火警，并且清楚的告知火情，起火地点，是否有人员被困，报警人的姓名，电话。地址一定要明确告知，切忌出现语无伦次，在电话里大声救命却不告知具体起火地点的情况。只有明确的告知消防员同志起火地点，消防员同志才能最快速的到达起火地点，进行灭火。
2、二、突发火灾一定要保持冷静的头脑，千万不要无措乱跑，立刻找到安全通道，逃离现场。在高层发生譬挝钣苈火灾切记不能乘坐电梯，一定要走楼梯的安全通道。乘坐电梯如若发生炼蓄晦擀电路损毁或者或是蔓延到电梯，导致电梯在中途停止运行，在电梯这个封闭空间内，氧气有限，而大火更是十分消耗氧气，生命就会受到严重威胁。
3、三、火势蔓延时，使用湿衣服或者湿毛巾遮掩口鼻，以免被浓烟呛到发生窒息，然后放低身体姿势，不要深呼吸，把呼吸放浅，快速，有序向安全出口撤离。湿毛巾或者湿衣物可以暂时阻挡大火侵袭，避免吸入浓烟，如果火势较大可以打湿被褥或者毯子，披在身上逃离火场。
4、四、尽量避免大声喊叫，防止大火引起的有毒烟雾吸入呼吸道。同时也避免因为大声喊叫产生的自身能量的过量消耗。如果被困在火场无法逃离，在白天可以挥舞鲜艳的衣物引起救援人员的注意。在晚上可以通过闪烁手电筒或者敲击物体发出声响，引起救援人员的注意。
5、五、如果是房间内起火，在安全离开房间之后，一定要关紧房门，将火焰和浓烟控制在房间内，以防火势迅速蔓延。现在很多公共场所的门窗都有一定的防火涂层，能够暂时隔绝火势，逃离之后关闭门窗，可以为消防员同志，争取一些时间。
6、六、在火势较小的情况下，使用灭火器进行灭火，若灭火器无法控制火势，迅速拨打火警电话，请求支援。
