共情沟通技巧和方法

 时间:2024-10-12 03:42:59

1、学会换位思考能从对方的角度为对方的行为寻找合理性,以最大限度地理解对方。例如:男生因高考落榜、与父母意见不合等问题,看起来非常悲伤,你会怎么安慰呢?你可以这样说:你一向成绩很好,从来没想到高考会失败,因此你特别感到难过与失望,也很气愤。与父母商量后,似乎非读书不可,但自己实在有些不甘心,因而内心很矛盾。站在对方的角度考虑,理解对方的烦恼,从而达到共情。

2、学会倾听倾听指能全身心地聆听对方的表达。倾听不仅指听取其口语表达的内容,还包括观察非语言的行为,如动作、表情、声音语调(音量的大小、语音的高低、语速的快慢、是否口吃等)。不仅如此,还需要适当的反应,表示听了并且听懂了。倾听的时候还要全神贯注,不打断对方讲话,不做价值判断,努力体验对方的感受,及时给予语言和非语言的反馈。

3、表达尊重1.尊重对方的个个性及能力而不是凭借自己感情用事。2.接纳对方的信念和所做出的选择或者决定,而不是评论替对方做决定。3.善意理解对方的观点及行为,而不是简单采取排斥的态度。4.以尊重并且恭敬的态度表达自己的与对方不同的观点。5.不做任何的价值判断,尊重的选择。例如:刚刚当对方表达出不满的情绪时。你可以说:我怕误会了你的意思,请问你是想说樊登读书的课程不值得购买吗?我能体会你的感受,因为在一个月前,我也觉得听他课程没有什么用处(感同身受),可是后来不经意间,我听了一下他的课,感觉讲的让我深受感触。所以,如果你们愿意,我可以多讲讲吗?如果你们确实很反感,我为我刚才的冒昧而表示抱歉。你愿意听我说吗?(询问对方感受)。这个时候,一般来讲,对方的情绪会下来从而能与你在“事实”这个层面进行讨论。尊重对方观点的同时,表达自己的观点。

4、共情表达误区有时候我们在表达上会有些误区:把共情只当作技术,不能做到入心。带着理论框架去共情。带着个人治疗经验去共情。带着个人生活经验去共情。将共情等同于同情。这些都是不对的。有时候认为共情就是给对方一些安慰,带有说教的意味。例如:来访者:这次考研我没有考好,我觉得自己这辈子都完了。咨询师:你不要这么悲观,你今后人生的路还很漫长呢!还有的认为共情就从积极角度去拔高对方的行为。来访者:这次考研我没有考好,我觉得自己这辈子都完了。咨询师:我其实非常佩服你去参加考试的勇气,能去参加考研,这是多么了不起的一件事情啊!

5、如何提高共情能力1.增加生活阅历,丰富生活经验。2.保持开放的心态,弹性的思维。3.完善自己的人格。4.提高文学素养,加强语言训练。给大家介绍几种常用言语。1.表达对人情感的了解:“你现在的感触是……”“你感觉……”“你感到……”“你觉得........”2.表达对对方目的的了解“你想说的是……”“你现在最期望的是……”“你的意思是……”“你想表达的是.....”3.表达对对方情感与目的的尊重“我了解你的感触,我知道这对你很重要。”“我能了解这种心境,我知道这种事处理起来很难。”“我虽然不能感同身受,如果换做是我的话,也是很难的”4.以详细的行为表达对对方的关怀“需求我为你做些什么吗?”“你看我能为你做些什么?”“你看我能帮到你什么吗?”5.表达不同观念的办法“你的话有道理,可是我还有一点不同定见……”“你的观念挺新颖,可是,我有一点不同看法……”“我理解你说的意思,可是,我觉得.......这样会不会更好”

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