沟通，是我们每天都要经历，但是很多人却做不好的事情。我们和领导沟通，因为不会说，错过了升职加薪的机会；我们和朋友沟通，因为说太多，频频被人打断；我们和恋人沟通，因为用错了方法，导致情感出现裂痕。明明我们尝试真诚地和对方沟通，为什么还是会出现这么多问题呢？其实，是因为人的耐心只有10秒，如果不能在这10秒钟内抓住对方的心，那这次沟通就很容易失败。
工具/原料
爱岗敬业的心
开场
1、开场很重要——其实很多时候，不是没有准备好沟通内容，而是忽略了前10秒究竟要说什么。要知道，开场的10秒钟，比之后的1万句话都要重要。
2、具体怎么开场——第一句，精神饱满地打个招呼；第二句，告诉想要和他聊的话题；第三句，让他知道这次谈话大概需要所长时间。在面对大忙人的时候，只要这短短三句就足够了，比如你可以和领导说：“领导你好，我想跟您聊一下关于增加人员编制的问题，大概会耽误您10分钟，您看可以吗？”
铺垫
1、更进一步——要挖掘对方的需求，找到对方最想听的话。对方说那句话的目的是什么，找到他背后真实的需求。比如“XX项目完成的怎么样”了这句话，其实是一个模棱两可的问题，但如果稍微思考一下，就会明白，对方想知道的，其实就是XX项目要什么时候完成。
2、挖掘到真实的需求后，就要思考，有哪些内容可以满足他的需求。比如领导想知道某项工作的进度，那“还没开始”这个回答，其实就能满足他的需求了。但是如果我们只是简单的告诉他这个结果，那恐怕领导会勃然大怒。所以我们还可以加上自己的工作计划，告诉他周末会来加班，周二能完成。这时候，领导就能大概了解整个项目的进度了。
主场
1、筛选最重要的信息，最先说。——这种方法特别适用于需要短时间内说服别人的场景，比如你只有几分钟的述职时间，而这几分钟决定了你今年是否能够升职加薪。这种生死攸关的时刻，如果不能在短时间内把最重要的信息传递出去，我们可能就会错失很多机会。
2、要如何筛选出重要的信息传递出去呢？—缇吾怩舭—一种方法是共同印象。什么意思呢？就是找出这次你要说的事情，和以前某件芒儒商坑事情的相似之处，让对方能够迅速了解你要说的内容。比如你要和领导汇报这周的项目进度，这时候你就可以和他说：“我们这次项目，和上次遇到的情况相似。”这时候，领导就能通过过去的记忆，对这次的谈话有初步的印象，也就无需我们再去解释一下大家都明白的细节了。
3、要如何筛选出重要的信息传递出去呢？——另外一种方法是“假设-原因”法，也就是说，先说你假设的方法，再说你会选择这一方法的原因。比如领导问你这个项目打算怎么做，那你就可以先告诉他解决方案是什么，再一条条和他解释，为什么你要这么做。用解决方案去吸引他的注意力。
