1、利用app客服退款 （推荐）点击下面的——“我”进入个人中心点击个人中心里的“余额”图标，可以查看到自己的余额余额有两个部分，一个是“充值金额”，另一个是“赠送金额”。退余额只能退还充值的金额。点击下方的“我的客服”选项之后点击“联系在线客服”。之后会跳转到和客服对话的状态。默认的客服为AI客服。需要输入“人工客服”，才可以联系人工客服哦人工客服响应后，告诉客服自己需要“退余额”，客服会要求一些东西。比如要求提供个人信息等，然后会让我们确认是否退还。（如果您下定决心要退，那么也不必跟客服多说了）确认退款后，余额便会退还至账户。退的余额是会返还到原来的渠道（比如我用微信存的，就会退我微信）
2、不通过app处理的情况下，我们可以选择联系客服（拨打电话）电话号码可以在ofo共享单车app里面找到，当然也可以百度搜索。打开浏览器，搜索“ofo共享单车客服电话”您就可以看见了。拨打客服电话时，听语音提示，按数字3。然后告诉客服您要退余额就可以了。
3、通过app(可能根据app更新删除了，删除后只支持老版本用户，新版本没找到的，请您按照上方1 2 两种做法做）先退ofo的押金。先找到我的主页，点击“我的钱包”找到“押金”——“退押金”即可退押金。退了押金后再进入我的钱包点击“我的钱包”-“余额”-“退余额”就可以退钱了
