1、第一步：打开我的淘宝——点击我的小蜜
2、第弛阻廖娓二步：进入”我的小蜜“咨询页面；默认为机器小蜜，这种情况下肯定要联系人工小蜜；只要你输入”购买商品质量问题“，系统一般会自动切换为人工小蜜；
3、第三步：人工小蜜会发给你一个选择订单卡片，你在卡片中，选择有问题的订单链接，发送给小蜜；
4、第四步：人工小蜜会告知你线上申请售后入口已经关闭，建议你首先与卖家沟通。
5、第五步：如果与卖家沟通无果的情况下，人工小蜜会浏览你与卖家沟通的聊天记录，然后建议你二次维权；会发送相应的表单链接，到淘宝站内信邮箱；
6、用电脑，在淘宝站内信页面，填写二次维权表单即可；维权表单需要在24小时内，通过电脑填写；
7、淘宝一般会在5个工作日内，帮你处理你的二次维权表单；维权结果会通过站内信、手机短信通知你；
8、如果维权成功，线上申请售后功能会再次开启，通过”申请售后“申请退货即可；
