1、角色决定了我们处理事情的态度、立场和投入。有时候我们自己选择的角色，可能不适合事情的解决。这时候需要转换到新的角色来处理问题。例如：我们和家人谈话时，往往会用自己的经验来指导对方，这时候就进入了师长的角色。但是我们会忽略了自己面对的是自己的家人，也许换成是朋友的角色会比较容易让对方接受。
2、有些时候我们不仅选择自己的角色，还要进入家人、公司、社会给自己的角色。但是这些角色之间很容易产生矛盾，反而不会有利于事情的解决。因此我们要学会根据情况协调角色的关系，明确哪些是自己的核心角色，哪些是自己的辅助角色。例如：在公司上班和同事之间有朋友角色、上下级角色，以及竞争对手角色。我们要情况确定这写角色的关系：当同事在生活上帮助了你，你们的朋友角色核心角色，只要你在同样的方面帮助他们即可。不要因为存在意上下级关系，就把生活中的关系变成牵绊，在工作上过分迁就对方。当你的同事和你在公司里存在竞争，那么竞争对手的角色就是核心角色。朋友角色、上下级角色是辅助角色，可以兼顾，但是不能以此为柱。
