2、确认墨水充足后长按面板X键3秒，打印打印机自检状态页，查看自检页内容是否也有问题。如此页内容也没有其他颜色，则说明是机器硬件问题。
3、首先尝试清洁墨盒，在电脑桌面上找到带打印机型号的图标，打开打印机助手。
4、打开打印机助手后在打印菜单中找到维护打印机并打开。
5、打开后在设备服务中可以找到清洁墨盒选项，点击清洁墨盒左边字母A图标。
6、出现正在清洁的提示，等待清洁完成打印机会自动打印一张打印质量诊断页。
7、根据打印质量诊断页上的文字说明以及各个颜色显示状态来判断打印质量是否正常。如果此页面一冶嚏型正常，可以尝试打印其它文档进行确认，如果此页面打印质量依旧有问题请继续以下操作。
8、清洁完成后电脑端会有清洁完成提示。如果打印质量正常点击完成即可，如果依旧有问鞑民略锈题请尝试第二层清洁，进行深层次清洁。请注意清洁墨盒是是会消耗一定墨水的，一般来说不建议尝试超过两次以上的清洁操作以免墨水消耗太多。
9、如果多层清洁依旧无法解决打印质量问题，茸垂扌馔则判断为机器硬件问题，建议联系当地官方服务中心检测打印机硬件，具体信息查询可以微信关注官方公众号：在惠自助—服务网点查询中查找。
