12306忘记密码账号如何找回

1、开启铁路12306app，选择我的，选择未登录跳转到登录页面。

2、选择忘记密码。

3、输入证件号码与姓名，选择开始刷脸认证。

4、勾选协议，选择开始核验，并进行人脸识别。

5、进到即可看到用户名，补全账户信息后设置新密码，选择重置密码即可。