1、打开手机银行进行需要点击左上方的选项，进行登录账号和密码.
2、在登录之后，在点击右上方的加号选择【智能助手】
3、在【智能助手】中输入该问题，被冻结的情况有：设置到期后会自动撤销，购买理财产品按天墙绅褡孛数冻结，通过除了眺螗熨膣本人本行账户或实时到账外，转账会先冻结在24小时后才会转账成功，通过电子渠道申请ETC时，使用储蓄卡时作为扣款未绑定时，将在储蓄卡中冻结保证金
4、为了避免不冻结，要下载官方APP的，如果假冒的话可以举报
5、不使用APP的话可以直接致电客服电话，选择人工进行对该问题进行引导解决.
6、6有储蓄卡被冻结时，最好的方式是直接到银行里找柜员办理解冻
