1、首先建议你查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议你将其卸载尝试（设置--应用管理--已安装--卸载）
2、确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应，建议定期下拉状态栏，点击“一键清理”
3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置
4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据）。若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决
