1、网购中不过出现少件，丢件，空包，错发，质量问题等；在退货、换货、退款时间范围内都是可以进行申请的。
2、一，申请退款在网购退货换时间内，可以直接申请退款，不需要申请退货退款；并上传空包包裹图，上传给卖家或是放在申请退款附件上。
3、二，卖家拒绝退款买家在线申请退款操作时若是卖家拒绝，可以继续申请退款，邀请淘宝小二介入处理退款，同时说明收到包裹是空包的问题。
4、三，与卖家共同申诉可以与卖家沟通，并一起处理退款流程，这时如果不是卖家问题则是快递丢件处理，需要买家提供购物金额与产品明细，向快递申请赔偿处理。
5、在卖家与买家发送消息提示时，请买家保持在线及时与卖家说明退款的原因。若是因为快递中途调包的现象，可以协商卖家进行淘回网购金额同时向快递申诉赔偿损失处理。是需要买家提供网购订单，金额，产品明细，快递单号与包裹明细等；按照提示进行上传或发送凭证，等待处理结果。
