1、首先是销售人员的仪容仪表。这很重要,有句话我很认同,你的形象价值百万。所以在做任何销售之前,必须整理好个人仪容仪表,让客户看起来你是专业的,这样客户才会信任你,跟你成交。
2、热情接待。客户进店的氛围是很飒劐土懿重要的,客户买东西有时候也是凭感觉的,所以要营造一个良好的氛围。要说欢迎语,如:“欢迎光临某某门窗店”然后介绍自己,询问客户怎么白镢梧螂称呼,给客户端茶倒水,这是最基本的接待礼仪了
3、询问客户的需求。客户来到你的店肯定是有需求才会来的,你要从客户的角度出发,观察客户是属于什么消费水平,来判断客户的经济实力,是适合什么价位的产品
4、询问客户购买的目的。大概是旧换新的,还是新房子,喜欢什么色调,家里装修什么风格,这样方便帮客户做好色彩风格的搭配
5、介绍门窗该产品的优缺点,和使用功能。除了优缺点还要介绍一些注意事项,该怎么使用,要注意什么。这些对于客户来说你会显得很专业。
6、交流的过程中要多用肯定的语气和面带微笑。让客户感觉氛围很轻松,不会产生心理负担。
7、多有效聆听客户的想法,多赞美客户,比如客户觉得某个产品看起来不错,你要适当赞美客户:“您真有眼光,这是我们的新产品,或者讲出产品的亮点”
8、客户成交后要表示感谢,感谢客户对你的产品的认可,感谢客户信任你,并要求客户做转介绍。