详细介绍淘宝店小蜜智能客服开通流程,店小蜜助手开通方法。那么店小蜜如何开通呢?
工具/原料
PC千牛工作台
分流管理权限的子账号
一、店小蜜后台进入
1、首先,打开PC端千牛工作台,在搜索框输入店小蜜,如图,点击进去就是店小蜜主页面。
2、如果是初次使用店小蜜,在进入后台后会提示诊断店铺,点击一键诊断,诊断完成后会根据店铺情况推荐选择店小蜜版本。
3、全部选择完成后,就会进入如下图所示店小蜜设置后台,到了这里店小蜜就已经算开通完成了,但是却还不能使用,新开通的店小蜜需要进行配置才能起到作用。
二、店小蜜开启关闭
1、店小蜜开启关闭操作在如图右上角,全自动模式为店小茁茌拿逝蜜接待模式,只有遇到店小蜜无法匹配知识库的问题时才会转至人工客服接待;智能辅助模式为人工接待+店小蜜辅助模式,店小蜜帮助人工客服提供快捷答案,人工客服可以选择自己输入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。
2、在开启店小蜜功能模式会提示用户知识库是否配置完善,如果知识库配置不完善则会影响店小蜜的接待质量及店铺服务水平,从而影响店铺转化率。
3、如果开启店小蜜前没有开通子账号,则系统会提示领取一个子账号,这边子账号是领取并不是开通,按照步骤领取并给子账号开通“分流管理”权限即可。