1、首先，我们打开 手机淘宝 软件。在淘宝首页下面点击；消息。
2、在消息里面找到，你要换的商品商家。首先要和商家说明，你收到的商品有质量问题，让他给你解决。在协商的过程中，除了对商品的描述外，你还要说明你不知道如何退换。这时商家会给你，发一条退换连接，你只要点这个连接就可以申请退换。
3、在点开之后，要按照上面的要求，把有问题的商品拍照上传上去。
4、然后，就是填写；换货说明，也就是 商品的问题描述，以及；换货商品。
5、这个换货商品其实就是，商品的型号。按照自己的喜欢选择，确定好没问题，点下面的完成就可以了。
6、紧接着，在看看有没有填写错，没有的话，就直接点下面的提交就ok了。后面就是打电话给快递公司，把商家给你的地址给快递员，让他们把你的商品寄给商家，在把快递单号填上去就行了。
