1.什么是crm?
客户关系管理软件crm(TransenseCustomerRelationshipManagement)以下简称crm,是宇博软件基于多年对crm理论的研究、分析，并在不断实践的完善下，推出的基于网络应用、资料安全共享、部门协同工作的一体化客户关系管理系统。
2.“crm”适用于什么类型的公司?
crm系统可应用于各类销售型、服务型企业，是一套侧重于管理型的crm系统，使企业员工能根据授权范围来跟踪客户，服务客户。
3.为什么选择宇博crm产品?
crm系统是国内较早研发的客户关系管理软件，通过采用信息技术，网络技术，使企业客户营销、销售管理、客户服务和支持及内部经营管理过程信息化的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，全面改善客户关系，提升客户价值，从而提高企业的竞争力。
4.“crm”需要下载安装吗?
我们提供两种安装供客户参考，客户可以自行配置软件服务器并将已授权的crm产品安装;另外，客户也可以采用SAAS服务方式，以年费为基准的方式租用我们的软件服务器平台。客户的软件客户端无需安装，只需使用以IE浏览器便可直接访问使用。
5.现在流行的销售自动化软件和售后服务软件，我们还需要购买其他软件吗?
crm系统是基于宇博智能商务应用平台下研发的产品，是客户管理的一体化解决方案，使企业更加轻松地处理销售、服务、支持、收款等事务性工作，并充分利用协同工作理念增强客户信息共享与关怀服务机制。改善销售和客户服务流程，提高工作效率，维护客户关系最终达到增加收益的目的。
6.crm的安装布署容易吗?
crm系统布署宗旨是“简易布署，轻松上线”,easytooleasyuse，客户无需担心软件的的部署与实施，宇博软件的实施顾问将协助您快速布署crm产品。
7.使用“crm”的产品应用服务，如何保障我们公司的资料保密性?
crm管理软件采用MicrosoftSQLServer2000作为后台数据库系统，系统经过两层数据加密链接方式对数据库进行动态访问，因此确保了数据内容的安全性，客户可以安心应用。
8.我购买了crm管理软件后，产品有免费升级吗?
也要看厂商，像宇博、知品根据软件提供的优质服务承诺，客户自购买软件起一年内均可享受crm管理软件免费升级服务，详细细则请咨询宇博软件售后服务部。
