1、建立以客户满意为导向的文化引领：首先4s店的领导就要重视员工满意，就要将员工满意作为重要的考核指标，从上到下就要重视，员工才会重视
2、提升满意服务的技能水平：很多人知道要提升满意度，要重视员工，苦于无法找到方式方法，导致效果不明显，这里我们要将服务技能作为重点的培训项目，让员工找到技巧和要领
3、引进客户评价机制：服务的好不好，效果怎么样，只有客户感受是唯一的答案，我们要定期回访、现场调查等，将客户的意见进行收集、整理、反馈和改善，要做到客户的反应才是真实的反应
4、要将考核与客户评价挂钩：你考核什么，趋濞曛逖员工就会做什么，而你考核的结果是无关痛痒，那么考核就是去了它存在的价值和意义，那么考核一定要和业绩、工资等挂钩，只有这样员工才是真正的重视
5、持续对标和学习：服务无止境，我们在为客户提供满意服务的同时，要不断的学习和对标，找到与优秀单位之间的差距，不断提升技能，不能够靠吃老本，也不能够墨守成规
6、让员工开心：员工心情愉悦的工作，才会热情、耐心的对待客户，所以以人为本的公司，都很清楚员工才是真正创造客户满意的载体，让你的员工开心，他会还你更高的客户满意度
