1、（1）店铺DSR三项综合评分 店铺三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度，宝贝发货速度，卖家服务态度等因素，所以说，作为卖家，是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上面。
2、（2）店铺近三十天哟遏悉煲退款率店铺三十天退款率也是影响排序的一个因素，其中还包括 ①超时退款比率；超时退款反映了卖家处理退款的速度上的时间长短问题，也体现了卖家服务质量。②因商品质量问题，以及发货未收到货等类型退款；这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会根据情况给与一定降权处理。
3、（3）纠纷退款笔数以及纠纷退款率；纠纷退款笔数多，纠纷率大，反映了卖家在处理售后问题上的服务水平，同时在这里提醒各位卖家：一个自然月内纠纷笔数达到6笔.纠纷退款率达到0.1%，下个自然月将会加倍收取消费者保障金，也示警告。
