1、首先，我们先想办法查到我们的网易帐号。我们搜索梦幻西游官网，进入官网
2、进入官网后，找到下图箭头所示的购卡充值选项，进入
3、找到右上角的登入。点击进入
4、这时候，我们看到有个网易手机帐号，输入我们绑定的手机号登入即可。
5、登录后，便可看到我们的邮箱帐号了，这个便是我们的帐号了。
6、知道帐号后，下面就是修改密码。我们搜索网易帐号中心，前往网易帐号中心，选择忘记密码
7、点击之前查找到的帐号，根据步骤修改密码即可。
8、如果手机号也忘记的朋友，只能在梦幻西游官网首页里的客服专区，通过客户来找回（客服会提问关于你身份信息帐号的内容，务必记得，方便客服查找你的帐号并确认是你本人帐号）
