1、 Role1、代表者 一般情况下，顾客如果在任何一个服务场所当中出了问题，一定会找这个场所的代表者来处理问题，而美容院的代表者就是店长。所以不管是在员工面前，还是在消费者面前，店长代表的都是整个美容院和全体员工，扮演代表着的角色。
2、 Role2、责任者 任何形式的店面，店长都一定要对相应的销售任务承担责任，这也意味着，美容院店长是这家美容院的业绩承担者。此外，店长还对美容院的安全问题、消防问题、经营管理问题等各方面承担责任。对于这些责任，很多店长都会忽略，但一旦相关环节出了问题，店长就将是主要责任人，所以这方面的责任店长需要承担起来。
3、 Role3、执行者 一家美容院最直接的执行者就是店长了，公司在对营销计划，人事制度，还有价格政策上面的决策都是由店长来进行处理的，除了日常工作的各种基本要求必须达到之外，还必须要由店长进行检查、分配跟执行。
4、 Role4、规划者 美容院的管理当中有一个角色通常都会被忽视，那就是规划者，而这个角色的扮演者就是店长。店长，除了要对美容院经营方案进行执行之外，其实还需要制定美容院的发展策略，指引美容院的发展方向，让美容院经营得更加顺利。
5、 Role5、指挥者 这一点似乎是毋庸置疑的，一家美容院每天的日常工作展开，都是在店长的指挥之下进行的。比方说店长要组织员工每天的早会以及晚会，让店内每一个员工都清楚自己今天应该做什么，让每一份责任都分布到不同的人身上，这些都必须由店长来发号施令才能有序进行。
6、 Role6、控制者 所谓没有规矩不成方圆，那么在一家美容院里面，店长就是最好的控制人。在控制的过程当中，必不可少的就是检查。美容院的运营水平通常需要通过检查来保持，根据美容院的相关规定对运营中的每个环节进行检查，把控存在问题的地方并加以改正，这是美容院店长日常工作的另一大重点。
7、 作为一名合格的店长，她们必须能在众多的角色当中随意切换，明白在什么场合扮演什么样的角色。但是要达到这种层次其实很不容易，所以店长们一定要多多训练自己，明确自己的地位，这样才能更好发挥自己的职能。
