1、天猫超市刚运行的时候优惠力度比较大，有大牌优惠、翻拍娌曛蔗姥福利、满88包邮，实话实说，最初的物流是相当给力的。我住在城乡结合部，每次快稣匚邸腼递都给送到村口，我也不要求送到家门口，这样就不错，而且快递员态度不错，还说菜鸟联盟有个活动叫“送快递帮扔垃圾”希望我评价时体现一下，咱都是通情达理的人，人家服务到位了，给个好评完全没问题。
2、后来，有一次快递直接打电话说送不过来，超区了，让我自己去取。我就纳闷了，之前送的好好的怎么现在变了。于是我就打电话咨询、投诉，客户说帮忙解决。后来当地的承运商打电话联系我让我撤销投诉，他把货送过来，好吧，既然你送我就不投诉了。
3、最为气愤的是最近，在毫不知情的情况下当地的承运商给我转了其他快递，而且物流信息也不体现，在超出派送时间后注明是收货人要求变更送货时间。我就真不明白了，我什么时候要更改送货时间了，现在已经是下单后的第4天了，就算是普通的快递也该到了，这个天猫超市的时效在哪？
4、我仔细研究了一下天猫超市关于物流的规定，如果不能在下单截止前显示的配送时间送达，是需要赔付收货人10元现金的。
5、在规定的时间未收到货，可以在我的订单—待收货中查询，然后点击物流投诉直接投诉，也可以点击物流客服，将相关的情况反馈，等待后台处理。
6、其实还有一个最简单的方法，直接拒收，不管你送到哪里，我不要了，快递员自己想办法再退回去吧，反正我不付款了。
7、对于天猫超市的物流投诉，具体可以参考《菜鸟联盟时效承诺服务规范》，个人投诉真的是太麻烦，所以很多人选择了承受，在这里给广大的消费者提个醒，对于这种物流问题以后直接在购物时就避开，避免以后的不便。
