1、价格与服务是关键竞争因素。《微参与》移动用户调查数据显示，价格是影响用户使用专车的最主要因素，占比60.4%；其次是服务质量，占比55.1%；接着是安全程度、定位精准程度，占比分别是42.5%和42.1%；除此之外，影响用户使用专车的因素还有叫车时间、支付便利性、操作便捷等，占比分别是29.6%、27%、17.7%。
2、替代品差异小，神州优车满意度整体宀蒋吭绣领跑对手从出行各个环节满意度来看，神州专车在坐车环节的满意度上最高。CNIT-Research研究表明从出行各邗锒凳审个环节的满意度来看，神州专车仅在等待时间上显著处于劣势，随着U+战略的推出，神州专车有望在整体服务满意度上领跑对手，易观智库专车服务活跃用户平均次月留存率也显示神州专车以68.3%位居首位。
3、神州优车月度订单量占比暂居第四，价格竞争力快速提升无论是B2C模式下由于固定成本存在显著规模效应，还是C2C模式下通过订单流水获取提成，订单量均是十分重要的指标，目前神州专车订单量位居前列。
4、高端客源占比神州专车居于首位。由于高端客源支付能力更强，价格弹性更低，在用户粘性及利润空间上均优于低端客户，因此高端客源占比可以作为专车企业目标客户竞争力的重要测度指标。易观智库数据显示神州专车APP用户33.6%月收入在1.2万元以上，在竞争对手中排名第一。
