1、原则一 状态可感知 1.菜单tab记录是否明显？ 菜单Tab可以让用户知道自己当前在哪个位置，否则他们就会在我们的产品里迷路。 2.标题栏是否明确？ 文章的标题是一篇文章的招牌，而标题栏就是一个页面的招牌，一个页面如果连标题栏都没有，或者标题栏和内容不符，那用户体验也是极差的。 3.数据加载是否有进度提醒？ 很多时候，用户不是不愿意等待，只是等待的时间过长，用户也不知道还有多久，索性就把应用给关了，如果加上一个进度提示，让他知道页面加载和跳转大概还有多久，他就会更加耐心。
2、原则二 贴近用户认知 1.所有的图标或者术语是否都在用户的理解范围内？ 2.有没有容易产生歧凶及淄靥义的图标？ 3.除了图标之外，所有的文字，用户是不是都能读懂？有没有技术性语言是贴近技术而不是贴近用户的？
3、原则三 操作可控 1.是否支持撤销或者重做？
4、原则四 一致性 1.同一个含义的功能是否是同一个称呼或者同一个图标？ 2.返回和前进按钮的位置是否都保持不变？有没有出现有的页面有而有的页面没有的情况？
5、原则五 防错 1.在容易犯错的重要操作是否有二次确认？ 2.在做出删除等不可恢复的操作之前，有没有文字提示？
6、原则六 再认好过回忆 1.已填写的内容，是否在最终确认时向用户展示以示确认？ 2.已选择的商品和数量在最终下单前有没有和用户再次确认过？
7、原则七 灵活高效 1.加载速度够不够快？ 2.用起来是不是能快速上手？ 3.功能有没有过于翱务校肢复杂不好理解？ 4.所有能点击的地方，指向性是否明确？有没有让用户迟疑的点击事件？ 5.梓脶阗擗最重要的是，你的中级用户都明白如何使用吗？
8、原则八 易扫 1.重要的功能/内容是否突出？ 2.版面划分是否清楚？ 3.不重要的功能是否隐藏或转移或弱化？
9、原则九 容错 1.如果出现了错误，是否有人性化的提示告诉用户应该去哪儿而不是只有404？ 2.会不会出现异常操作导致应用崩溃的情况发生？
10、原则十 人性化帮助 1.简单的功能是否不需要文档就能看懂？ 2.陌生的功能是否有新手引导？ 3.困难的共是否有帮助中心？ 4.复杂的问是否有帮助文档？ 5.客服电话贴上了吗？
