1、要学会产生共情共情就是理解和回应对方，和对方共情可以迅速建立信任和情感联结。双方共同解决一个问题，换位思考是基础的能力需求。
2、要不断地进行创新经营工作一味模仿他人，到头来的结果是失败的。任何奶茶店，都必须表现出自己的特色，才能创造出更多价值，也才能不断增加顾客。做任何生意，总会遇到困难和挫折，这就要靠老板去设法突破了，要有突破，一定要拿出魄力和决断力，创新、创新、再创新，在创新方面寻求赢的机会。
3、要多多客观的赞美如果一个人做饭特别好吃，就夸他“厨艺高”，而不是他这个人“非常棒”。客观性、事求是的赞美，不过分夸大，更能体现你的真诚，对方也更受用。
4、要以顾客为出发点做任何生意都必须以顾客的眼光为出发点，经营奶茶店也不例外，必须站在顾客的角度，进行换位思考，这样才能更切近地感悟、了解顾客的需求，然后尽力去满足他。可以说，了解顾客是开店成功的第一步。
