现在的网购如此发达，与其息息相关的就是快递业，但是如果快递把东西寄丢了就会很闹心，那如果真的出现了这种情况该怎么解决呢？
寄件人方
1、一般快递寄丢了是由寄件人来处理的。
2、首先联系快递公司的客服找到具体的配送人员的联系方式。
3、与配送人员联系核实情况，如果真的是寄丢了，可以私下调解商定赔偿。
4、如果没法谈拢，因为一般快递员只会愿意赔偿最多快递费的3倍，那么就投诉到快递公司，消费者垦丁希望全额赔偿的，即使货物没有保价的话。根据新闻解读，快递公司所谓的未报价商品最多赔偿资费的3倍其实是来自于《邮政法》，但是这一方法并不适用于快递业。所以消费者完全有理由要求全额赔偿的。
5、如果快递公司也没有作出令人满意的处理，这个时候就可以放大招，直接去国家邮政局申诉网站进行申诉（网址请自行百度）。这个网站总管国内基本所有物流公司，去这里投诉对快递公司是有非常大的威慑作用的，经常上午一个投诉过去，下午就有人给你回访了。不过记得你得先和快递公司交涉后再来这申诉。
6、除此之外，可以去12315消费者协会投诉。如果是上海的客户还可以在12345平台上进行投诉。
收件方
1、买家的话可以先自行和快递公司联系看看，看是否可以自行解决。
2、如果不行，那么还是和寄件方联系，让寄件方去处理这件事。
